Ledger用户数百万美元资产被冻，集成应用出了问题谁负责？

近日，有用户在社交媒体爆料，使用硬件钱包?Ledger?内置的?Swap?服务进行兑换，资金被无故冻结。这一事件也引发了大量投资者和用户的关注与讨论。

当知名品牌集成了第三方产品，用户的信任被延伸至其他产品，遭遇了问题将由谁负责？

Changelly?用户：?300?万美金被“卡”其中

根据社交媒体的爆料，一投资者?K使用Changelly?时遭到冻结约?300?万美元。

今年?11?月初，K?作为Ledger?用户，出于对Ledger?的信任，选择了被Ledger?集成的?Changelly?进行?Swap?操作。

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根据公告，用户点击“创建定投计划”按钮，可添加1-10个币种并选择不同币种的投资比例。单币种起投门槛为15USDT，多币种起投门槛为100USDT。更多详情见官方公告。[2023/6/9 21:26:11]

K?试图在?Changelly?上将约?293?万枚?USDT?转换为?USDC。在其操作完成后，尽管Changelly平台显示“交易播送成功”，但他的?USDC?却并未到账。

而在联系客服之后，平台客服要求其进行?KYC?操作。在此之前，LedgerLiveApp?并未对此进行过相关提示。

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K?配合平台进行了相关流程，提交了包括银行账单、商业合约等一系列文件。但在繁琐且复杂流程之后，Changelly?即使已经收到?K?的完整答复和资料，却并没有继续推进解决该事件。K?表示，Changelly?在同一问题上反复纠缠，又重新要求解释相关地址的几笔交易。

Changelly?不断对用户?K?提出质疑，并不推进兑换的处理，自11?月?11?日至今，K?所?Swap?的约?300?万美元始终被扣押。至今仍未兑付。K?的诉求很简单，就是把?300?万资金退回来。目前?K?已准备在香港报警。

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在评分网站?trustpilot?上，尽管Changelly?获得了?4.6/5?的评价，但仍然收获了约?15%?的一星评价。浏览其差评，我们发现其差评均是相同的原因，即“SCAM”。有用户直言，“这是一个网站。”我们发现，像用户?K?一样，在进行大额?Swap?之后被要求进行?KYC?的用户远不止?K?一人。有多名用户均有相同遭遇，随后他们的资金便被“卡”在?Changelly?之中，平台既不释放其资金，也不指责用户操作违规，仅是不断要求提供资料扯皮、拖延时间，最终形成用户资金被扣押的事实。

而这些用户，大多均通过?LedgerLiveApp?进行操作。一个以安全为主打的硬件钱包?App，其用户却频频遭遇资产安全事件，这一结果不免令人唏嘘。

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Wyre?用户：?148?万美元失而复得

查阅?Ledger官网可知，该产品集成了多家?Swap?服务商。包括?Changelly、Paraswap和?1inch、Wyre。并不只是?Changelly?会“卡”用户资金，Wyre?同样有过同类事件发生。一位化名“土豆”的投资者也在社交媒体爆料了其个人经历。

11?月上旬，土豆试图在?LedgerLiveApp?进行一笔价值约?148?万美元的稳定币?Swap。

在两笔交易小额交易测试中，Swap?并未出现问题，且正常到账。而在进行?148?万美元的大额交易之后，土豆付出了它的?USDT，却并未收到?USDC。

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而在?Wyre?的?Swap?服务中，流程与?Changelly?无异。毫无疑问，这是一种由中心化机构提供的兑换服务，与其说是?Swap，更不如说这是一种?CEX。

从前文所述的“土豆”的转账截图中我们也可看到，他所执行的?148?万?USDT?操作是一笔标准的“转账”，而非链上交互。

在这种情况下，用户能否收到兑换之后的“回款”，没有任何第三方有能力提供担保或背书。可以说，“回款”的成功与否，某种意义上取决于承兑方的“良心”。这是一个完全中心化的?Swap?流程，用户资产安全系于机构的可信程度。

但当用户信任?Ledger?之后，这一切又有所不同了。

实际体验LedgerLive?之后，发现其“兑换”服务在?App?内高度集成，无论是功能还是?UI?都与?Ledger?官方服务浑然一起。而更为关键的，其“兑换”页面并未标明服务来源，用户无法得知其兑换服务由何方提供。

若用户不加以甄别，或将被?UI?误导，误认为这一服务由?Ledger?官方提供。

纵览钱包App，“闪兑”一类的功能已经成为了钱包的标配。所谓闪兑，即和钱包深度整合，在产品中拥有更明显的独立入口、更简化的操作流程，更便捷的兑换操作。此类服务往往并不由钱包直接提供，而是通过集成第三方供应商完成。

而当“兑换”和“钱包”深度整合，钱包也在一定程度上为兑换服务提供了背书，用户对其天然更具信任，也一定程度降低了防范意识。此前，?TokenPocket闪兑服务商被盗，诸多使用过该服务的用户均被盗取了资产，用户损失超2300万美元。

回到本次事件，Ledger?以安全作为品牌的主打优势。毫无疑问，此类事件并未对其钱包功能的安全性造成冲击，但这是否代表?Ledger?在此类事件中完全免责？

在?DeFi?早已成熟，链上交易异常发达的今日。通过智能合约进行交易已是一件稀松平常的事情，诸如?Changelly、Wyre?此类“中心化?Swap”，其异类一般的产品形态，或许并不会在公开的市场竞争中胜出。若无Ledger?的集成与背书，用户或许并不会将此类平台作为交易的首选。

“黑暗森林”是广为流传的对于链上秩序的叙述了，也提醒着用户这个世界的危险性和高风险。但诸如此类事件的一再发生，真的可以全部归责于用户的安全意识吗？承担了“引流”职能的?Ledger，是否同样应肩负起安全义务呢？

以?FTX?事件为例。本月中旬，三起?FTX?相关案件被合并。有用户针对?FTX?的一系列有偿明星代言人，包括?NFL?运动员?TomBrady、喜剧演员?LarryDavid、网球运动员?NaomiOsaka?和?NBA?金州勇士队等提起集体诉讼，相关诉讼已被合并并被指派新法官。或是出于对这些明星的信任，一部分人成为了?FTX?的用户。而当?FTX?出现了事故，这些“大使”、“代言人”也不得不面临着为?FTX“引流”所带来的司法纠纷。

去中心化世界机会与风险并存。还记得加密技术最初的愿景吗？“保护你的资产，没有人可以夺走你钱包里的加密货币。”而一个良性秩序的建立，需要的不是复杂的代码、晦涩的概念，确保每一个普通用户都能安全的使用加密技术，仍然需要行业里每一个参与者共同的努力。

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