北京朝阳法院借力区块链化解物业纠纷

能保证一定时间内产生的数据无法被篡改的区块链技术，受到越来越多政法机关的青睐。北京市朝阳区人民法院便是其中之一。

《法治日报》记者近日从朝阳法院获悉，朝阳法院诉源治理区块链机制启动近4个月以来，一批持续时间长、群众反应强烈的物业纠纷案件得到快速妥善化解。

面对房屋老化、管线漏水、车位紧缺、卫生环境差等问题，一些业主索性不交物业费，因而与物业公司产生大量纠纷。

新思路化解老问题

2018年至2019年，朝阳法院月均受理物业案件300多件，12345市民热线月均收到涉小区治理类投诉5000多件，其中业主因欠缴物业费而被物业公司诉至法院的案件数量一直居于高位。

北京：支持有关协会围绕区块链等优势产业领域组建产业联盟:金色财经报道，北京市商务局、北京市发展和改革委员会、北京市财政局联合制定《关于北京市专业服务业助力“走出去”发展若干措施》，其中提出支持有关协会围绕大数据、人工智能、生物医药、智能制造、数字安防、电子商务、区块链等优势产业领域及会计、法律、广告、人力资源等专业服务重点领域组建产业联盟，加强企业间交流，推动北京境外产业集群化发展，引导企业集约式、链条式“拼船出海”。[2021/11/24 7:07:42]

“物业公司服务能力不足，难以满足居民需求，业主就拖欠物业费和供暖费，物业公司经费不足，服务就愈发跟不上，由此形成恶性循环。”朝阳法院酒仙桥法庭庭长吴彬告诉记者，老旧小区物业纠纷一直是城市社会治理的“老大难”问题。

北京市西城区在政务服务领域启用区块链试点优化办事流程:北京市西城区在政务服务领域启用区块链试点，进一步优化办事流程。西城区政务服务局主任余新展介绍，有了区块链技术，办事人通过“西城e办事”公众号线上办理，经身份认证后，填报企业信息、联系方式等信息完成报纸公示的申报。报社收到企业的登报申请，完成登报处理后，将报纸样张传到区块链上。待公示期满，企业去大厅办理企业注销手续时，不用再准备报纸，大厅办事人员通过后台就可以查验。整个办理过程只需要简单几步操作，省去往返报社，购买报纸等程序，提高了办事效率。电子证照信息的使用从授权到确认、签字等各个环节都会存储在区块链上，办事人可随时查询本人的授权记录，办事环节可追溯，减少市民携带纸质证明的同时，也保护个人隐私。更方便的是，办事人即使忘带证件也能通过“刷脸”办理，不用“再次跑腿”。（北京青年报）[2020/3/26]

“以往，此类案件的解决模式是物业公司起诉、业主应诉，双方都要投入较多时间、金钱和精力。”吴彬说，大量矛盾纠纷案件处于未完全激化的萌芽状态，如果从源头分流化解、前移法院工作重心，不仅节省双方的解纷成本，而且能够节约大量司法资源。

动态 | 区块链专题培训班12月2日在北京市委党校正式开班:2019年12月2日，由北京市委组织部、市科委和市委党校联合举办的“区块链专题培训班”在市委党校正式开班。开班式由市委党校校委委员张军主持，市政府副秘书长刘印春出席并进行开班动员。培训班为期五天，主要面向市区块链工作推进领导小组工作专班局级干部和处级干部共计42人开展。（北京市人民政府官网）[2019/12/3]

为此，2020年10月，朝阳法院探索应用区块链思维搭建物业纠纷化解链条，主动与社区、律师、物业等部门合作开展诉源治理，从而快速化解持续时间长、群众反应强烈的物业纠纷案件。

现场丨北京共识区块链研究院揭牌成立:金色财经现场报道，11月21日，北京共识区块链研究院于“2018亚太国际经济合作年会”上正式成立，美国前副国务卿、基辛格智库事务所副主席罗伯特·霍玛茨、外交部前副部长吉佩定、科技部前副部长吴忠泽、马耳他驻华大使JOHN AQUILINA U. O. M.等重要嘉宾出席揭牌仪式。北京共识区块链技术发展研究院，简称“共识院”（英文名：Beijing Academy of Blockchain Consensus，缩写“BABC”）是在工信部、科技部、中科院等部委有关领导的关心支持下，由国内外区块链领域的顶级专家学者和研究机构共同发起成立的非营利、专业性的法人研究机构，致力于全球区块链技术、应用及产业发展研究，引导区块链行业健康可持续发展。共识院将区块链技术与实际业务场景结合，为政府部门、公司机构提供一站式的“区块链+”咨询服务，目标是搭建区块链产、学、研、用、标准一体化的区块链技术发展生态。[2018/11/21]

破解诉源治理难题

据介绍，试点小区的物业公司首先将物业合同上传至朝阳法院物业纠纷诉源治理区块链上，实现对整个服务流程的预先了解和全链条存证。2020年10月至今，物业公司已上传2068份物业合同，其中391件导入后续调解分流链条，通过发送电子律师函释明权利义务，督促物业公司与业主主动和解，涉及标的额340多万元。

某小区业主王某，自2010年7月起，在没有合理理由的情况下拒绝缴纳44647元物业费。收取电子律师函后，王某在7日内主动补缴拖欠的物业费，保障了其他缴费业主和物业公司的合法权益。

“律师需要通过区块链诉源分流平台获取催收合同依据，配合法院帮助物业公司发送律师函。”兰台律师事务所律师王晓倩说，发函过程中还可以通过平台获悉律师函查收情况。

“未能化解的纠纷会及时导入‘无讼朝阳’工作平台，交由区法院与相关单位联合组建的第三方调解分流平台，由特邀调解员现场调解和甄别，如果物业公司存在服务质量问题，则返回物业公司进行整改或分流至房管局、属地街乡政府督促整改。”吴彬说，经电子律师函督促后尚未解决的266件纠纷中，有110件转至第三方调解分流平台，其中23件矛盾突出的物业纠纷在特邀调解员的调解下圆满化解。

十里堡小区20多名业主因屋顶漏水问题，多年来共拖欠物业费逾50万元。经第三方平台调解人员的耐心工作，新接管的北京首万物业服务有限公司第一时间请专业人员进行维修，问题由此解决。

“欠缴物业费说明业主对物业公司日常服务的不认可。经第三方平台调解无法实质性化解的，建议启动诉讼程序解决。”吴彬说，经过前3个环节的分流，最后进入诉讼程序的物业纠纷案件明显减少。

朝阳法院物业纠纷诉源治理区块链平台数据显示，截至2020年12月7日，391份律师函中的216份已被当事人接收并查看，其中125名业主主动与物业公司达成和解，补缴金额达102万元。

成本低效果好效率高

为化解老旧小区业主与物业公司之间的矛盾纠纷，北京朝阳法院不断探索防止纠纷成讼机制。

“经过第三方调解，有些物业公司积极开展清运陈年垃圾、清掏排污系统、维修公共设施、恢复绿地、修正道路、规划停车位等服务。148个物业纠纷在诉讼程序前就已快速妥善化解，物业公司的欠费清缴率明显提升，业主诉求得到实质性解决，双方的关系也不会因诉讼受到破坏。”吴彬说，通过区块链技术搭建的物业纠纷递进式化解链条，成本低、效果好、效率高。

“通过区块链诉源治理平台的案件送达效率和催收效率比传统邮寄和诉讼更高。大部分纠纷诉讼之前即可解决，既能节约司法资源，也能督促物业公司更好地履职。”王晓倩认为，即使走到诉讼程序，区块链诉源治理平台电子证据路径明晰，不但可以为物业公司追索债权留痕，也便于法院进行审理。

接受记者采访的大数据技术研究与应用相关人士建议，区块链技术中的电子存证取证过程应得到社区居委会和业主委员会的监督，相关数据需要开放更多节点，确保公信力。

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