“进度”设计的使用场景与表现方式

笔者结合众多案例，对UI界面中的“进度”进行具体的分析与思考。

进度是帮助用户消除恐惧心的结果表现，用户的希望与恐惧是基于对结果的预期而产生的，希望是来自对积极结果的预期，会使用户产生倾向性，恐惧来源于对行为消极结果的预期，会促使用户在行为和意识上产生规避。对于我们的目标用户来说，希望也许是最具鼓舞人心能力的动机。

关于进度的概念其实有很多种，最主要的是流程是：找到任务-开始任务-任务进行中-任务结束-反馈，这套流程是范围最大，定义最广的“进度”阐述，用简单的话术表示则是“开始-进行-结束”三步骤。根据任务的使用场景不同，展现方式也都就有所不同。

接下来，我开始用不同场景下的展现形式来具体说明，并分别叙述不同“进度”场景的不同重点、难点以及当前的主要状态表现。

一、“进度”的使用场景

1.签到/完成任务

这是我们最常见的进度类型：

NBA巨星奥尼尔：没有参与FTX，只是广告付费代言人:金色财经报道，NBA 球星沙奎尔·奥尼尔对于自己成为 FTX 集体诉讼中的被告一员做出辩解，他曾出现在今年六月的 FTX 广告中。沙奎尔·奥尼尔在 CNBC Make It 节目中称，我没有参与 FTX，只是广告的付费代言人。我也不懂加密货币，所以我可能会远离加密货币，直到完全了解它是什么。截止目前，FTX 社交媒体上仍保留了沙奎尔·奥尼尔的广告视频。[2022/12/17 21:49:50]

设计重点：每个任务节点上的奖励或成就的展示；设计难点：用户的坚持度与完成度；主要状态：未完成-正在完成-已完成。在一般的任务流程中，用户都很难坚持一直签到或是不断的完成任务，这是因为用户在投入机制后，很难得到即时反馈，所以上瘾的程度也就较小。

在这里需要设计足够多的“奖励机制”来不断的刺激用户坚持完成任务的行为。例如KEEP中的跑步等级奖励徽章，虎克网中的任务赚虎克币等等。

2.操作流程

一般常见的信息采集流程展示。

设计重点：清晰的步骤展示与引导流程；设计难点：用户的耐心与持久度；主要状态：开始填写-填写中-完成填写-提交。这种类型的进度多数是为了让用户了解自己所处的位置，好让用户有掌控感和心理预期，多是用于填写资料这种大量的信息收集界面使用。

CryptoPunks系列NFT近24小时交易额增幅近100%:金色财经报道，据OpenSea数据显示，CryptoPunks系列NFT近24小时交易额为717 ETH，增幅达99%，24小时交易额排名位列OpenSea第一。[2022/11/20 22:08:42]

需要注意的是，web端场景下用户耐心一般比较平和，而手机端就算有步骤展示，太多信息也会让用户失去耐心，从而增加流失率，所以应该尽量避免在手机端进行大量的信息采集，必要时可以采用一些简短的选择器来代替，也不为是一种良策。

当前案例全部引导界面的一种，一般都是三个步骤可完成操作。用户在选择了目标、体重等大致信息后则可进入产品主界面。

3.订单/排队/进程跟踪

一般多用于非即时反馈的内容，缓解长时间等待的焦虑心情等使用。

设计重点：现在等待进度的实时状态；设计难点：用户对当前状态的了解程度以及可视化认知；主要状态：未开始-等待中-进行中-等待结束。物流和等车都是让人等待的过程，都属于非即时反馈的形式，稍有差错或是进度跟不上就会造成用户的心态爆炸，从而会有投诉等负面情绪的爆发。

Core Scientific将追究被Celsius Mining拖欠的540万美元款项:金色财经报道，加密矿企Core Scientific表示，它打算追究被加密贷款机构Celsius Mining拖欠的540万美元托管服务费用。该公司在周三提交的一份美国证券交易委员会(SEC)文件中表示，已经聘请了法律顾问来协助它处理与Celsius Mining的关系。

上个月，Celsius指控Core公司违反了第11章破产保护规定的自动中止条款，该条款防止债权人采取任何强制行动或开始或继续其他法律程序。Core Scientific不同意所提出的指控，并将继续寻求 \"破产法院的解决方案和支付任何未付的款项\"。（coindesk）[2022/10/12 10:32:31]

所以除了清晰的展示用户的等待状态外，技术上的信息实时更新也是很重要的一环，能有预计到达时间是最好的，能给足用户预期，类似菜鸟裹裹的猜包裹到达日期的活动等。

在现在的高德、百度地图等软件内，会告诉用户当前等待的车辆距离自身还有几站地、多久，这都是非常好的进程跟踪手段，抚平了用户急躁的心情。

国际标准制定组织CPMI将研究稳定币在降低跨境汇款成本方面的作用:10月10日消息，根据全球监管机构金融稳定委员会（FSB）的一份报告，国际标准制定组织、支付和市场基础设施委员会（CPMI）希望在未来几个月进一步调查稳定币的情况，将研究稳定币是否能为削减跨境汇款成本提供帮助。

金融稳定委员会表示，CPMI“正在考虑使用设计良好、风险管理良好的稳定币是否以及如何通过解决现有摩擦来推进跨境支付”，结果将在今年年底前敲定。

报告补充称，由于稳定币行业正在迅速发展，有可能在全球范围内产生影响，因此需要密切关注风险管理。（CoinDesk）[2022/10/10 10:29:29]

4.抢购/库存/剩余

一般多用于了解储存情况的信息，有可控的整体范围使用。

设计重点：在已有内容在整体范围占比，或剩余内容的占比展示；设计难点：需使用户区分清楚重点是已有内容还是剩余内容；主要状态：已有内容、剩余内容、整体内容。该类进度多是有整体范围的，也就是最大值是有限制的。在抢购、完成任务数量等类似的设计上用的较多，区分好“已有”、“未有”的区别，就能满足大多数情况。有时候会遇到需要提高用户警惕性或焦虑感的设计，例如储存空间已满需要清理、抢购库存仅剩几件等等，用警惕色系的设计，可以帮助提升产品目的，或是帮助用户解决优先级较高的内容。

阿联酋经济部在元宇宙开设新总部:9月29日消息，据报道，阿联酋经济部在元宇宙开设新总部，它是在迪拜和阿布扎比办公室的“数字孪生体”，人们可以通过他们的化身举行会议、建立网络甚至签署具有法律约束力的协议文件。该总部每栋建筑都有不同的用途，参观者将能够拿到一张虚拟门票，员工可加入元宇宙并与游客互动。（gulfnews）[2022/9/29 22:39:59]

5.下载/安装/loading

一般多用于了解当前进行的任务进度状态。

设计重点：可缓解用户“等待中焦虑情绪”的进度条设计；设计难点：缓解等待焦虑的方式，不能让用户有进度条不再前进的感觉；主要状态：未开始、进行中、进行完毕。loading的进度条很容易找到参考，设计方式也是所有进度中最能体现创意的一种，常规方式的进度条多是”静止“状态的，有些进度条会设计很多其他的动态效果来转移用户的注意力，在不知不觉中将任务进行完毕。

6.播放/收看进度

一般多用于播放器的播放进度展示。

设计重点：界面播放进度的拖拽交互性；设计难点：设计需符合手指的点击区域，拖动时的交互反馈；主要状态：播放中，暂停中，拖拽调整。播放界面进度条主要设计点是在拖拽过程给人的体验，很多音乐播放器做了创新式时间与拖拽点结合的设计，不仅增大了点击区域，也使信息更加集中，减少了占用空间。但会有当前锚点位置所在具体时间的疑惑，但结论上是个进步的交互方式。

以上都是“进度”设计的使用场景与案例展示，接下来，则说明一下“进度”在设计中的表现方式，同样手法，以“优”“裂”的方式展示重要节点。

“进度”的表现方式

1.数字

优势：不需要控制进度的总长度；劣势：数字越大，用户的预估时间越不稳定，越容易引起焦虑情绪。现如今界面设计中数字用的情况还是相对比较少的，我展示了两种情况，一个是重点在”所处进度后面”的任务完成情况，一个是重点在“所处进度前面”的排队列表。前者也可以用进度条的方式来表现，但后者因为无法预估完整长度，只能选择数字的方式展现。

例如：

当前左边的案例已连续打卡，就是运用了数字形式展示，虽然它下方同步展示了金币icon的展示，但对于进度条给用户心理的展示，却相差较多。而右边的案例在竞选夺宝板块里，包含有时间截止展示和已有N人参加，虽然都有明确数字展示，但对于大额度的数字展示，用户多少会产生未知的心理，并不会有多少急切参加心态。

2.进度条

优势：进度展现清晰，用户把控情况稳定，创意方式最多；劣势：不适用于未知长度的情况。市场上最常见的进度方式，既能提升用户对当前情况的了解使之做出对应的行为，又能在部分情况下促使用户做出更多的消费行为，。在花瓣上搜索进度条，有大批量各种创意的设计，也是最保底的一种展现方式。

当前左边案例通过进度展示，直观清晰的告诉用户你已经健身几个，完成几个，不光提升了用户的认知度，同时还促使用户急切完成任务的心理动态。第二个案例京东秒杀，在已抢购的圆角矩形下方展示了进度条，清晰的告诉用户已经售卖了多少，同时直观的展示了还有多少没有卖出。

3.步骤显示器

优势：进度展现清晰，分布操作能减少用户输入信息的疲惫感，快速保存用户已输入的信息；劣势：步骤过多的情况下会造成用户流失。这是市场上最常见的采集信息的方式。一般的步骤多为3步，多余3步的时候，在用户进入页面时就能预估到要花费的时间，虽有把控性，但也会造成用户嫌麻烦然后流失的情况。所以在设计步骤器时，但也不要展示过多的步骤，也最好把每个步骤的关键行为写出来，提升用户的把控感，降低用户的“嫌麻烦”情绪。这里其实提到的就是希克定律。

4.泳道图

优势：一般用于团队协作使用，任务状态流程清晰明了；劣势：不适用于轻量级进度的展示。泳道图是一种比较重的进度展示方式，多针对大型任务的进程情况使用，辅助团队进行任务核对等。在轻量的进度上，在多数操作上“小题大做”。

5.地图跟踪

优势：用户对自己的物流所在位置有绝对的把控感，可以做出对应的行为调整；劣势：只适用于物流和需要地图的情况。地图也是一种比较特殊的进度方式，多适用于物流的场景。用户可以对地图上的位置来决定自己要干的事情，减少失控的焦虑情绪。该情况也可以适用于虚拟地图在游戏中的应用。

总结

“进度”的设计方式多种多样，不同种类的运用需要根据具体场景来规划具体的进度方式，一般都要在清楚了解了每个方式的设计优势时，根据自身的产品定位，再去设计体验方式，这才是正确的设计方式与流程，然后再通过这些细节来提升产品的转化率，增加产品的趣味度方为良策。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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