关于火币平台账户被限制原因及处理办法

为创建良好的交易环境，平台持续投入加强风控能力建设，针对不同风险行为及其账户进行相应的管控，具体如下：

在使用平台账号过程中，如遇账号部分功能被限制，可参考以下情况处理。

第一种，平台限制

您在平台上的账号操作或交易过程中，触发平台风控规则，会造成账号部分或全部功能被限制，请您按照信息提示提交相关资料、核验身份或联系客服处理等。

声音 | 观点：SEC主席关于比特币ETF的言论潜在意思是其终会获批:昨日，美国SEC主席Jay Clayton在接受CNBC采访时表示，比特币ETF相关工作已经取得进展，但还有很多工作要做。 Compound总法律顾问Jake Chervinsky就此评论称：“要了解华盛顿特区的语言，你必须从字里行间去体会。Clayton在这里传递的信息是——比特币ETF总有一天会获得批准，但今天不会。”[2019/9/11]

触发平台限制账号部分或全部功能的风险场景如下：

公告 | 币安“关于SYS异常交易处理方案”:币安刚刚公告表示，今日凌晨04:18:00，部分API用户在SYS交易对出现异常交易行为并触发了币安风控系统，币安暂停了交易、提现；用户的资产完全安全。经查证，此次事件为部分API用户的钓鱼事件。具体措施包括：

①币安删除了全部API记录，请用户重新创建并妥善保管自己的API KEY；

②对于被动涉及异常交易的账户进行了交易回滚，对主动参与交易，追高受损的用户，7月5日-14日将免除手续费；

③对于币安的所有用户，将返还7月5日-14日实际支付交易手续费的70%（手续费3折），并按照7月14日收盘价折算成BNB分发至用户账户；

④为保护币安投资者权益，成立币安投资者保护基金(SAFU)等。[2018/7/4]

1、修改账号安全项，账号将被限制提币24小时，24小时候后自动解除限制。

何玺研读周小川关于数字货币讲话：区块链创业者不要踩4条红线:资深媒体评论人，酷科技创始人何玺研读了周小川关于数字货币的讲话，提醒区块链创业者要注意：1.虚拟资产交易、兑换方面要特别注意；2.钻政策空子的区块链技术应用；3.影响金融稳定、与现行金融秩序相冲突的区块链创新；4.容易搞出“事情”的非可控创新。[2018/3/10]

2、法币交易区，一个自然日内累计取消3笔及以上买入订单，当日内法币交易区买入功能将被限制，新加坡时间零点后自动恢复买入权限。

3、违反《OTC交易规则》被处罚，处罚时间一般是1天到30天不等，处罚到期后自动解除相应限制或联系客服申请解冻即可。为避免此类限制，应严格按照交易规则来进行交易，具体交易规则可以参考《OTC交易规则》。

4、触发风控系统导致触发限时限额提币处置，限时期满自动解除限制。附：关于《试运行限时限额提币策略及风控规则更新》的通知。

5、OTC订单纠纷受益方，因在OTC交易对方多付款或者对方错放币，导致账户意外受益，会被系统临时限制部分功能。自行与交易对手方完成纠纷处理或者在客服协助下完成纠纷处理，即可恢复账号正常状态。

6、可疑链上资产流入，此情况一般为账户的充币来源于风险地址，用户需登录网页端，在指定页面中https://www.huobi.me/zh-cn/userinfo-collection/?pageType=2提交相关资料，并解释清楚对应资产来源后可进行解冻。

7、反风控系统限制，当用户触发反风控系统。，将可能被限制部分功能。此时需要在网页端登录的情况下，填写火币全球站安全问卷https://c2c.huobi.fm/zh-cn/c3-apply/提交资料等待资料审核通过后方可解冻，审核时间一般为5个工作日内。

第二种，司法限制

为创建合规、安全的交易环境，平台须配合各国家、地区司法机关的司法协助，在收到司法机关冻结函后，平台将会根据冻结函的要求对账号的部分或全部功能进行限制以及资产冻结等。为尽快解冻，请联系平台客服反馈冻结信息并联系冻结司法机关、配合调查。

火币将进一步优化风控系统与策略，加强打击黑灰产高风险交易行为与账号，努力打造更加安全的交易环境。

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