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关于5月3日网络连接异常的补偿方案

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时间:1900/1/1 0:00:00

尊敬的用户:

受第三方网络云服务商的影响,部分平台用户于2021年5月3日21:50出现网络连接异常。平台已经第一时间处理,已于5月3日23:20全面恢复。现公布补偿方案如下:

中币(ZB)关于升级维护停盘的公告:中币(ZB)官方公告称:近期由于数据暴增,原定于凌晨2点的数据库扩容分区升级,原计划属于热升级,不需停盘,故未提前公告,现由于执行升级顺序失误,延误了计划,平台正在继续处理中。分区9的部分用户从2点后的交易数据可能有回滚处理,但不会对资金安全造成风险,现正式公告停盘处理中,给您造成的不便敬请谅解。[2020/9/17]

受网络故障影响的期间:21:50~23:20?。平台将对该时间段内,以下三种情况将进行补偿:

关于假冒BiKi平台微信公众号的提示与声明:据官方消息,近日,随着BiKi平台业务的广泛开展,发现微信平台上有多个冒充我平台微信公众号进行信息发布的账号。为保护用户利益,维护本平台的品牌权益,特此声明:

BiKi平台未开通微信公众号,任何自称BiKi平台、BiKi官网认证以及近似的公众号名称及其行为均与BiKi平台无关,敬请用户注意区分并自行判断其宣发信息,以免给自己带来不便。[2020/9/7]

1.「被强制平仓的用户」将根据受影响期间爆仓金额损失进行补偿。

直播|张小冷> 关于合约,你不知道的事:金色财经 · 直播主办的《 币圈 “后浪” 仙女直播周》第13期15:00准时开始,本期“后浪”仙女Hopex的CMO 张小冷将在直播间聊聊“关于合约,你不知道的事”,请扫码移步收听![2020/8/19]

补偿金额=强平订单亏损金额

2.「无法平仓用户」由于故障导致不能及时平仓,使亏损增大,将进行故障期间的损失进行补偿。

补偿金额=故障结束时仓位盈亏-故障发生时浮动亏损额度

3.「故障期间触发止损」将进行亏损部分补偿

补偿金额=止损时亏损额-故障发生时浮亏

请受影响的用户填写补偿申请表,提交的表单截止时间至5月4日早9点。

补偿申请表:http://xmexzhaomucmo.mikecrm.com/HHVwkuO

平台将统一进行人工审核,将在七个工作日内完成处理。给您带来不便,我们深表歉意!

我们将尽快核实处理相关订单并发放补偿,感谢您的理解与支持!

XMEX团队2021年5月4日

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