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在召开一年的Zoom会议之后,我们需要通过目光接触来重建信任

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时间:1900/1/1 0:00:00

这种大流行病加剧了本已令人不安的跨,经济和人口鸿沟的信托赤字。

在大流行开始之前就进行的一项研究发现,千禧一代不愿信任政府,商业领袖,公司,社会和大众媒体甚至传统的社会机构。

同时,加拿大最近的一项调查发现,一半的受访者认为企业领导者是有意误导他们的,而不到一半的受访者认为政府也是如此。信任的下降是可以理解的,这是领导力真正失败的可预见后果。

但是其他事情也在发生。大流行迫使我们大多数人将生活转移到银幕上。而且,随着我们更舒适地躲在屏幕后面,很少与他人进行眼神交流,我们也削弱了我们的信任能力。

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信任是文明的基石,通过屏幕生活对心理造成了重大损失。研究人员发现,真实而直接的眼神交流吸引了我们的注意力。

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正如心理学家克里斯蒂安·贾瑞特解释的那样,眼神交流迫使我们意识到我们正在与另一个看着我们的人的思想打交道,并塑造了我们对另一个与我们相视的人的感知。在这种情况下,也许最重要的是,当人们说出我们不太确定的话时,直接的眼神交流可以增进信任。

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信任与木偶

伴随着Zoom的未来的公告非常令人担忧

在研究我的《连通资本主义》一书时,我看到屡获殊荣的木偶戏RonnieBurkett不仅使观众高兴,还呼吁他们执行节目中的重要任务,例如调节灯光,音乐并扮演辅助木偶的角色。

当我问Burkett时,他如何让各种各样的陌生人互相信任,以这种意想不到的方式相互合作,他将这归因于目光接触。他解释说,我们通过眼神交流来宣告自己。凝视就像是说:“我不同意你,但继续和我说话。”

Burkett的目光接触吸引了观众,并为观众带来了安全感。但是,感到安全并不意味着我们不会活跃。它只是在增强我们可以信任合作伙伴的感觉。即使我们面临挑战以推动自己去做一些新颖的事情,但他们始终将我们的最大利益放在心上。

重新建立信任

而现在,在Zoom时代,寻找并保持目光接触具有挑战性。用来信任和加强关系的最强大的工具在很大程度上已经消失了。那么,我们该如何解决呢?

首先,在了解了所有这些信息之后,您需要付出更多的努力来参与您在屏幕外的现实生活中的所有互动并获得眼神交流。

其次,通过努力投射可信赖性来弥补此工具的损失。犹他大学战略管理学教授杰伊·巴尼将可信度定义为在不利用任何不利选择或道德风险的情况下值得他人信任的属性。

那么,信任与信任之间有什么区别?信任是一种共同的努力,可以使现有关系在承受最小压力的情况下运行。另一方面,被视为值得信赖的是针对我们尚未见面的人的一项个人倡议。它不一定是有价值的。当我们重新进入世界以尝试建立联系时,它将使我们能够部分弥补后Zoom时代的信任赤字。

第三,在需要信任的空间中规范友谊。例如,将友谊视为有意义的工作资源可能看起来很奇怪。但是作为社会存在者,我们不断地努力去影响他人进行协作或合作。

是什么促使合作?有时,我与您合作是因为我相信这样做符合我的原则,因此信任是次要考虑因素。

但是有时候,合作是出于基于社会关系认同的需求而产生的一种关系动机。这意味着我选择与您合作,因为我希望并期望与您建立或保持令人满意的关系,通常是基于对等的。在这里,信任迫在眉睫。如果我不能通过眼神交流来刺激它,那么我可以用友善的语言来弥补。

这个概念可能与某些人不合。但是前沿研究表明,从事亲社会行为的决定主要源于直觉。当我们进行合作时,这并不是因为我们进行了深入的分析并将其计算为值得的。这实际上是因为感觉。没有眼神的交流,我们需要用言语来增强这些关系感。

底线?Zoom之后的信任将很难。但是,在我们习惯于进行更多交易的地方投射信任和友谊会有所帮助。

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