用户突发事件处理指南

尊敬的Tbit用户：

?近期发现有不法分子藉以代操盘的名义进行，假借“代操盘”操作账号为名，诱导用户透露账号密码等关键信息，从而取用户资产。若您正在遭遇类似事件，请按以下流程联系平台协助处理问题，平台承诺将积极配合用户，尽可能保障用户利益。

Getaverse实现重要里程碑：ID用户突破10万，SBT铸造量突破9万:据官方消息，Getaverse DID信用平台ID用户数突破10万，同时Getaverse的SBT铸造量也成功突破9万。Getaverse ID用户通过参与平台活动能积累DID信用分的同时也能获得早期项目激励，用户信用分越高，获得的权益福利越多。这一里程碑标志着Getaverse在建设区块链社会、提供信用价值的使命上取得了显著进展。

Getaverse，基于Web3生态的可成长DID信用协议，旨在Web3中实现用户身份去中心化、身份价值确权，并强调数字内容产权保护，以确保用户能够在去中心化社会中获得应有的价值。[2023/5/26 9:44:30]

第一步，向在线客服告知您的情况，在线客服将快速了解记录您的事情经过；

数据：zkSync桥接参与用户突破40万，存储总价值超17万枚ETH:金色财经报道，据Dune Analytics的数据显示，以太坊Layer2扩容解决方案zkSync跨链桥接存储总价值已突破17万枚ETH，本文撰写时达到170,222ETH（按照当前ETH价格计算超2.23亿美元），参与桥接交易的用户量为404,721个。在其他L2跨链桥方面，当前Arbitrum跨链桥接存储总价值为1,915,141ETH、Optimism为416,114ETH、StarkNet为1,607ETH。[2022/10/23 16:36:03]

第二步，客服将事件移交平台法务部门跟进处理，并将在1小时内给您回复，请您留意在线客服消息或消息中心；

北美矿业云算力平台注册用户突破120万，托管矿机总价值超十亿美金:据第三方数据统计显示，截至2021年4月15日，北美矿业云算力平台注册用户已突破一百二十万人，托管矿机总价值超过十亿美金，其中FIL矿机算力规模突破50P，位居行业前三位。 北美矿业是全球领先的一站式云算力云平台，其产品覆盖矿机研发、矿机托管、算力租赁等全业态。[2021/4/15 20:22:44]

第三步，若需依法对疑似账户做特殊处理，需用户向平台提交《冻结函》，其中包括：立案决定书、冻结通知书、警官证*2，材料发送至；

第四步，若疑似账号被证实违法操作，平台将对其进行永久封号，账户资产由平台法务部门跟进处理，尽可能保障用户利益；

Tbit郑重提醒：用户请勿将账号密码、短信及谷歌验证码等信息传阅他人，避免损失。如需帮助或有任何疑问，请联系24小时在线客服进行详细咨询。

在线客服工作时间：00:00~24:00。

Tbit运营团队

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