C2C商家服务协议及管理办法

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*本规则仅适用于非CNY区C2C商家

一、一般性原则

1）商家需秉持诚信、礼貌和公平的原则。

2）商家需对内容负责，于发布委託单前确认金额和数量。

3）商家需保持快速付款、放行代币及回复用户，并仅接受您委托单中提及的和Hoo支持的付款方式。

4）请勿擅自取消订单和恶意申诉，申诉前请先直接联系用户。

5）请勿在您的昵称中包含“Hoo”、当地银行名称、支付方式名称或任何敏感字眼。

6）我们的C2C电子邮件不支持任何形式的咨询。

7）Hoo对吃单方不收取手续费，向发布委托单的挂单方收取手续费，费率为0.03%，并保留随时修改费率标准的权利。

币安暂停C2C交易功能:5月11日消息，币安C2C交易功能页面显示“系统维??护中”。[2022/5/11 3:08:23]

二、交易原则

资金的支付和收取1）您使用的支付方法的户名与您在Hoo用于身分验证的姓名需保持一致。若您的姓名与身分证或护照上的姓名不同，请通过在线客服取得协助。

2）收款时，若交易对手的银行帐户资讯与其在平台上经验证的姓名不同，您应拒绝放行加密货币并向买家退款。退款过程中由于支付方式产生的任何手续费应由买家承担。此外，我们强烈建议您通过在线客服反馈该订单给我们。

3）付款时，若交易对手使用未经验证的帐户收取款项，商家可以取消订单。此外，我们强烈建议您通过在线客服反馈该订单给我们。

欧易OKExC2C交易区已上线DOGE 狗狗币:据官方公告，欧易OKEx PC端C2C交易区已于香港时间2021年5月10日10:00开通DOGE 狗狗币的C2C交易业务。更新期间所有功能均不受影响可正常使用。[2021/5/10 21:42:30]

4）我们鼓励您向用户要求额外的身份验证，但用户有权拒绝配合。若用户拒绝提供额外资讯，您应退款以终止交易、直接取消订单或要求客服团队协助取消订单。

资产安全1）商家不得参与任何涉及非法资金的交易。

2）当用户申诉其银行卡在接收来自商家的款项后被冻结时，商家应积极配合Hoo官方人员提供证据。若商家的银行帐户因交易对手的过失遭到冻结，商家应立即联系当地警察并要求直接发送电子邮件至询问。

58COIN小贝：C2C借贷业务已上线日利率低至0.01%:今晚，58COIN市场总监小贝做客媒体直播间，透露58COIN已正式上线C2C借贷业务，且日利率低至0.01%。C2C借贷业务为有现金需求的数字资产持有者和有投资需求的现金持有者提供了安全、高效、便捷的需求匹配服务和托管服务。平台不收取任何费用，还可享受借款日、还款日免息。[2020/7/1]

3）若商家在Hoo使用非法的数字资产或非法资金，导致Hoo和用户产生法律风险或资产损失，Hoo有权取消商家资格、禁止其所有活动并没收保证金。

运营规则1）我们不鼓励您于平台外私下和用户交易。若您私下与用户交易，平台对可能造成的损失不负任何责任。您不应于广告、交易条款或自动回复中提及任何私人联络方式。

动态 | 火币将于3月开启C2C借币功能内测:2月15日，火币全球站发布了2020年1月份HT运营月报。月报显示，C2C借币功能已进入研发排期，将于3月开启内测，届时符合HT持有要求者可将BTC、USDT等资产有偿出借。[2020/2/15]

2）完成付款后，若15分钟内未收到代币，您应该直接联系交易对手。若未获得回复，点击“申诉”并耐心等待Hoo客服人员的协助。

3）您不应在未经用户同意的情况下透过小额转帐测试用户的银行帐户。

4）针对同一交易方向/币对您仅能同时上架3个广告：

5）禁止在“备注”或“自动回复”栏位中提供第三方资源的链接，尤其禁止其他交易所/C2C/场外交易平台的连结。

6）若您违反商家服务协议，我们可能会不经通知直接隐藏或下架您的委托单。

7）若您发生下列情况，您可能会被取消商家资格：

在处理申诉订单时您不配合我们的客服团队或拖延交易进度。您以任何形式向用户收取额外的费用或佣金。您联系用户要求在Hoo以外的平台进行交易。您泄露用户的姓名、联络资讯、地址或其他相关资讯。您散播不利于Hoo的负面资讯。您通过不当竞争取得优势。您使用多个商家帐户以取得交易优势或占用其他商家的资产。您收到了来自其他用户的大量负评。?

*附：商家管理详细办法

类别

行为

第一次

第二次

违反资金支付和收取相关规定商家用于收款的账户与经平台验证的姓名不一致，但商家未退款且用户提出申诉

警告

取消资格

商家用于接收款项的银行账户异常，并且没有及时提供其他有效的付款方式，因此用户无法完成付款并申诉。

警告

取消资格

在完成付款前商家点击了“已付款”，且用户提出申诉。