数字人民币App改善无障碍服务 视障用户也可使用

随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。那么如何为老年人甚至是残障人士提供服务成为数字人民币需要考虑的方向。

近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即改善无障碍服务。

记者注意到，对于服务视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器适配。

北京市税务局办理全市首笔数字人民币缴纳委托代征税款业务:11月1日消息，在北京市东城区税务局设立于体育馆路街道的出租房屋委托代征点，市民杨先生通过所持有的数字人民币缴纳了一笔个人出租自有住房所对应的税款，并成功开具出了增值税发票。这也是市税务局办理的全市首笔数字人民币缴纳委托代征税款业务。（北京日报）[2021/11/1 6:24:29]

视障用户开启手机屏幕朗读功能后，再进入数字人民币App，通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，即能够顺畅使用数字人民币App。

数字人民币接入支付宝:7月16日消息，网商银行（支付宝）成为继工、农、中、建、交、邮六大国有银行后第七家参与公测试点的商业银行。目前，在支付宝APP上只有部分用户已经加入了“数字人民币”入口。支付宝客服表示该功能仍处于小范围内测中，所以不是每个人都可以看到的。（凤凰网）[2021/7/16 0:56:20]

今年政府工作报告要求推进无障碍环境建设和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。

周小川：数字人民币没想替代美元和第三方支付:5月24日，数字人民币相关话题受到持续关注，中国金融学会会长、清华大学五道口金融学院名誉院长周小川日前在2021清华五道口全球金融论坛上回应了近期部分关于数字人民币的讨论，澄清了部分误读。

有观点认为，中国的数字人民币体系（DC/EP）无论怎么发展，也替代不了美元在国际上的主导地位。“这个说法本身就不对，因为DC/EP的发展主要是立足于国内支付系统的现代化，跟上数字经济和互联网时代的步伐，提高效能、降低成本，特别是为零售支付系统服务。本来设计的目的和努力的方向，就没有想取代美元的储备货币地位和国际支付货币地位。”周小川说。

还有说法称，中国数字人民币的研发试点与人民币国际化密切挂钩。周小川表示，人民币支付系统的现代化、数字化对于提高人民币的地位，提高人民币的跨境使用会有一定的帮助，但也不会是太大的帮助。人民币国际化更多取决于体制、政策上的选择，更多取决于我国改革开放的进展，而不是技术上的因素。

此外，周小川还回应了关于可控匿名的议论，他说，支付系统必然要在保护隐私和反、反恐、反和反跨境之间取得一个平衡。既保护隐私，同时还要对某些活动实行必要的监控。“中国DC/EP明确提出可控匿名，表达的意思就是保护隐私和反反交易，在这中间找到一个平衡点。”（中国证券报）[2021/5/24 22:37:57]

而在全国两会期间，如何为老年人、残疾人群体打造无障碍城市环境同样成为代表、委员们关注的重点议题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明程度，而金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。

近年来，监管部门多次印发通知，要求金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，当时的银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，称银行业金融机构总部（总公司）应进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，加强为残疾人客户提供普及金融知识的服务。

据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道；设置醒目标识，方便残障人士办理业务；为不方便出门的残障人士提供上门服务；推出手语服务、语音播报服务等，为聋哑人士、视障人士提供更好服务。

满足残障人士的金融服务需求是我国金融普惠的体现之一。未来，金融机构仍需完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务，同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。数字人民币作为我国的金融基础设施，其软硬钱包的多形态设计、App的适老化、无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现。

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