远程金融服务怎么搞,听听容联与20多家金融机构的创新与实践

近日，容联“远程金融服务的创新应用与发展”闭门研讨会在北京举办。

容联与光大银行、中国农业银行、民生银行、中信银行、北京银行、华夏银行、昆仑银行、渤海银行、阳光保险、泰康保险、新华人寿、江泰保险经纪、爱心人寿等20多家金融机构和专家一起，探讨远程金融、非接触式服务的金融数字化转型的机遇与挑战，并分享了远程金融的应用实践经验。

远程银行要从四个方面改变

光大银行数字金融部副总经理刘瑞群现场分享了主题为《远程金融实践中的金融科技应用与管理》的主题演讲，光大银行远程银行中心是融“服务+交易+运营+营销”于一体的综合性经营中心。

慢雾安全预警：Nacos出现远程代码执行漏洞攻击案例，请相关方及时升级:金色财经报道，据慢雾区消息，Nacos 出现远程代码执行漏洞攻击案例。Nacos 是 Alibaba 开源的一个更易于构建云原生应用的动态服务发现、配置管理和服务管理平台，帮助用户快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据及流量管理。Nacos 在处理某些基于 Jraft 的请求时，采用 Hessian 进行反序列化，但并未设置限制，导致应用存在远程代码执行（RCE）漏洞。其中，1.4.1 <= Nacos < 1.4.6，使用 cluster 集群模式运行受影响；1.4.0、2.0.0 <= Nacos < 2.2.3，任意模式启动均受到影响。加密货币行业有大量平台采用此方案，请注意风险，并将 Nacos 升级到官方最新新版本。[2023/6/9 21:25:29]

他强调远程银行必须从四个方面改变：一：由坐商到行商，远程银行只有从服务向经营的转型，才能不断贴近客户，紧随客户变化；二：由服务中心到经营中心，远程银行以往更多承载银行内部服务需求，未来必须以客户需求为目标推动产品部门与客户部门前行；三、由服务存量到交叉销售，服务好每一个客户之外，远程银行必须把握新客以及交叉销售的机会，做好客群经营；四、由服务客户到服务社会，远程银行作为提供金融服务的载体，必须用经营理念承担起社会责任。

声音 | 火币大学于佳宁：远程办公使分布式商业新组织形态独具魅力:疫情当前，远程办公成为不少公司、机构和个人的选择。就此，火币大学校长于佳宁发表看法，他认为新冠病肺炎疫情使新零售、远程办公、在线协作等新业态和新组织方式实现了大规模应用，这种变化意义极为重大。

这绝不仅仅是应对疫情的权宜之计，更是加速各产业加速数字化转型、推进企业组织方式变革的曙光。在新科技时代，创新转型将成为企业生存刚需，以平台化、社群化、在线化的新型大规模协作方式将成为主流。这将助力区块链应用驶入快车道，区块链是大规模分布式协作的基础性技术，分布式协作是区块链的核心思想。

区块链不仅仅是技术的应用和创新，更是运营模式、组织方式，甚至是思维方式的创新。远程办公正是体验分布式商业新组织形态、洞察区块链应用与数字经济的时机。[2020/2/18]

其次在运营和服务模式上，应该打造全方位、多渠道金融+生活圈服务，形成具有弹性扩张能力的远程银行经营系统。

研究表明：90％的远程代码执行攻击来自加密货币恶意挖掘软件:网络安全公司Imperva的研究人员表示，他们在2017年12月发现了90％的远程代码执行攻击的来源——加密货币恶意挖掘软件。在2018年2月20日的博客中，Imperva评估了最近加密恶意软件攻击的高峰，专门研究了攻击者走的金额，同时向试图摆脱它们的组织提供风险管理建议。其发现包括：挖掘加密货币的恶意软件会将计算机算力转移，造成服务器不可用；恶意软件具有持久性，难以删除；目前没有证据显示有任何攻击是通过恶意挖掘比特币实现；像Monero这样的其他加密货币实际上更危险，因为可以使用常规CPU进行挖掘；同时该机构在其检测到的下载配置文件发现有活跃的Monero钱包属于攻击者，共发现价值约一万美元的41枚monero，攻击者平均每天得到1.5个monero，相当于每天赚取375美元。[2018/2/28]

加强科技应用，创新金融服务方式

容联金融创新中心产品总监段磊分享了容联如何助力金融行业搭建远程客户经营新场景，他表示，通过AICC+音视频的技术能力，在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等科技手段助力各银行保险机构发展线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。

容联发展远程金融的产品指导思想：前台场景化、中台智能化、后台云端化，强调远程银行是综合金融服务中心、智慧中台，助力银行服务模式的转变。

容联空中营业厅支持多渠道建立音视频对话，将客户端、金融坐席端、后台管理端、前端AI数字人能力等全流程实现远程智能化，这其中涵盖了多方视频、远程协助、智能排队、坐席辅助、话术提示、智能质检、录音录像等交互与管理，同时，实时生效的业务流程编辑器支持金融机构定制化业务场景。

目前，容联已经能够实现原有传统4类线下柜面业务线上迁移，包括信贷业务、信用卡业务、理财业务、对公开户等，与银行业务系统无缝对接，提升柜面业务产能。

联通客户经营全触点

中信银行数据金融部副处长田添现场分享了远程金融与超渠道融合服务的发展与实践，她表示，从银行视角，搭建统一的组件化技术框架，对APP、小程序、智慧柜台、远程银行等，增加功能模块的复用及快速串接，实现多应用共享上线，快速适应市场变化，提升服务创新能力。从客户视角看，通过多形态的用户触点服务，吸引客户进入服务圈，并逐步建立与客户之间的深度服务关系。

依托全渠道数据协同，实现线上线下协同经营，将“客户经理面对面、客户必须到网点”升级为“线上化”、“线上化+远程化”营销服务模式，支持零售业务发展。

会议现场，还有来自阳光保险、江泰保险经纪等保险机构专家做了精彩分享，针对各家机构在实际远程金融服务应用中，在技术方案、业务场景、部署实施需求等方面关心的话题进行了精彩的互动交流。

未来，容联金融创新应用与发展研讨会系列，也将在全国各地举办，欢迎更多的机构、行业合作伙伴一起深度交流、分享，探索落地金融数字化转型趋势与实践，共促金融科技的发展。

来源：金色财经

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