DAFEX达菲金小雅：人工智能驱动的金融客户服务未来

人工智能是一项非常令人兴奋的技术，应该被广泛接受。这是人们对它的理解水平较低的领域之一，因此强调它提供的好处和机会很重要，不要对此过于怀疑或紧张。

数据：今日1402枚XMON解锁是代币价格暴跌95%主因，巨鲸yfimaxi.eth损失达120万美元:金色财经报道，据链上分析师Lookonchain披露数据显示，由于Sudoswap Lockdrop结束，今日1402枚XMON解锁，解锁时价格约为3450万美元，但当前价值仅约500万美元。由于代币解锁导致XMON价格从24,600美元下跌95%至1,236美元低点，其中巨鲸yfimaxi.eth损失达到120万美元，该巨鲸以23,112美元价格购入60.8 XMON，今日以3,119美元售出44.5 XMON，通过锁定XMON代币yfimaxi.eth总计获得623,110枚SUDO，价值约合120万美元。[2023/3/2 12:39:13]

在客户服务中，人工智能可以用来分析大量的信息并对其进行优先级排序，通过筛选数千次，有时甚至数百万次的客户交互来了解哪些信息是重要的。它还可以用来预测未来会发生什么，使公司能够适应提供更好、更一致的客户服务。人工智能在这些领域的应用非常少，但它也是许多公司可以从中受益的地方。

?首期AAC PASS 24小时已售出17张:据官方消息，Layer 2 网络Double-A Chain昨日正式开售创世NFT-AAC PASS，首期50张一经上线，24小时即售出17张。其中包括1张SSR，1张SR，5张R以及10张N。质押AAC代币总计达1.7亿个，占AAC市场流通量的2.42%。 为了保证公开、透明、可信，Double-A Chain公布了AAC PASS质押合约地址：0xF5e21c18C588055e997cC7d78a82A5f4cDc5310d， 任何人均可通过AAC区块链浏览器查询用户为获取AAC PASS所质押的AAC通证。[2022/8/9 12:12:46]

人工智能消除了客户和座席的时间浪费。我们可以使用人工智能来识别平凡或直接的交互，比如密码重置或跟踪包裹，这些都可以通过自助服务技术实现自动化。最终，我们希望确保高价值或复杂的交互由客户服务团队中的人员处理。

高盛报告：全球约20家保险公司已经投资或考虑投资加密货币:6月2日消息，银行业巨头高盛最近发布了第十一版年度保险调查，加密货币首次被包括在内。这项针对328名首席投资官和首席财务官的调查显示，6%的受访者已经投资或正在考虑投资加密货币。这些首席投资官和首席财务官占全球保险业26万亿美元规模的近一半，因此高盛认为这项调查非常能代表行业的想法。虽然绝大多数保险公司回应说，他们没有投资加密货币，也没有考虑这么做，但6%或大约20家保险公司的回应是肯定的，特别是考虑到加密货币市场下跌，这一结果这令人惊讶。

报道称，尽管保险公司可能仍然不愿意直接投资于加密货币，但他们长期以来一直是区块链技术的大力支持者，在许多方面，区块链技术非常适合涉及大量记录保存、收取保费、跟踪索赔和协调付款的业务。（福布斯）[2022/6/2 3:58:36]

对客户互动的人工智能分析也可用于显着改善客户体验，因为它可以深入了解客户来电的原因、他们的情绪以及可能表明客户体验不佳的通话特征。然后可以使用这些信息为每个团队成员定制和个性化指导及开发，以最终改善客户体验。

人工智能还将帮助我们在整个组织内保持互动的一致性。这是我们都面临的最大挑战之一：当不同的客户与我们互动时，他们会获得不同的体验，这取决于哪个座席接听电话。有了人工智能，我们可以提升整体服务水平。

人类仍然是地球上最优秀的智慧生物，但人工智能可以帮助我们变得更好。就像我们的车里有谷歌地图一样。我们不需要汽车自己驾驶，但是有谷歌地图在里面是很有帮助的。这就是我们在考虑人工智能为客户服务增强人的能力时应该考虑的背景。

来源：金色财经

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