欧易的B面

“烧不死的鸟，是凤凰”。

这是2020年年底，所有欧易人都铭记于心的一句话。

一、至暗：与风暴共舞

“加密行业就如同汪洋大海，而加密公司就如同一艘艘在海面上行驶的船。行情好的时候，海面万里无云，每个人心中都充满无限的动力与希望。行情不好的时候，狂怒的海浪与风暴也会将无数船只拍得粉碎。而欧易，似乎早已习惯与风暴共舞。”Sylvia这样形容。

今年是Sylvia加入OKX的第五年，还有很多像她一样早期加入，如今或在、或不在的老员工们，都一起见证、书写了OKEx的故事，或者说他们就是故事本身。

2017年，以云币网为首的第一批交易平台折戟沉沙，匆匆退出历史舞台。比特币却开始以前所未见的速度疯狂上涨，从突破一万大关到逼近两万美金，只用了半个月的时间。OKX、火币、以及刚诞生不久的币安迅速成为了市场炙手可热的宠儿，三足鼎立之势就此形成。彼时的OKX更是凭借独树一帜的合约交易，一时风头无两。

然而，谁也不曾想到，熊市来得如此突然。

“一切都变了。极端行情带来的大幅震荡，和呈指数级倍增的交易量，远远超出了当时交易系统所能承受的负荷。随之而来的就是大量客诉，接下来就是大家所熟悉的故事。”Sylvia说到。“那个时候，没人知道该怎么办。这样的极端情况从行业发展之日起，对用户、对企业来说，都从无先例。”

在LUNA崩盘之后，USDT在稳定币市场的份额增长20%:金色财经报道，Glassnode数据显示，在LUNA崩盘之后，USDT在稳定币市场的份额增长了20%，而USDC、BUSD和DAI的主导地位则出现了明显的下降。其中，USDT主导地位：65.9% (+20%)，USDC主导地位：24% (-13%)，BUSD主导地位： 4.6% (-7.2%)，DAI 占据主导地位： 3.9% (-0.6%)

，TUSD主导地位：1.7% (+0.9%)。[2023/5/13 15:01:10]

2018，不论对于欧易还是整个行业，无疑都是艰辛的一年。Sylvia用阴云笼罩来形容那段时光。“坦白讲，如果我是用户我也会愤怒。毕竟熊市过冬，手里的资产迅速贬值甚至归零，日子很不好过。但每一个欧易人都深知，公司从未做恶，因此面对莫须有的骂名与指责，大家虽然心里委屈，但高层讲过，要理解用户。”Sylvia顿了顿，说道”必须承认的一点是，当时欧易的交易系统承载力不足，这是事实。做得不好，就要立正挨打。用户指出问题，我们就要改正。”

直到2019，欧易似乎一直都在喘息调整。然而新的市场格局，早已呈现端倪。FCoin交易即挖矿开创了平台币造富新模式，千所大战将财富竞技推至新高潮。

2020年，火币、币安等平台陆续上线合约交易，昔日不可撼动的合约霸主，可谓四面楚歌。曾几何时，欧易三大不保的言论甚嚣尘上。而这一次，欧易选择沉默。

美股开盘涨跌不一 区块链概念股普涨:4月18日消息，美股开盘涨跌不一，道指跌0.06%，纳指涨0.62%，标普500指数涨0.37%。区块链概念股普涨，Marathon Digital、Riot Blockchain涨超5%，Coinbase、MicroStrategy涨超3%。BELLUS Health涨近100%，葛兰素史克拟以20亿美元对其进行收购。高盛跌逾3%，Q1营收同比下降5%至122亿美元。[2023/4/18 14:11:31]

事实上，现实便是最好的回应。如今，Fcoin与千团大战的盛况如昙花一现，只在行业的史册上留下淡淡的一笔。在这个野蛮且极富戏剧张力的“加密国度”，不确定性才是常态。

或许也正因经历了前番的诸多风雨，欧易才有了迎接至暗时刻，那份沉稳的底气。据另一个离开欧易后创业做媒体的老员工说，以前欧易像一个不羁又傲娇的少年，而2020年，他开始懂得让自己更谦卑。

至暗已过，黎明降至。2022年1月18日，欧易一纸公告宣布，OKEx品牌升级为OKX，而这次升级远不是改个名字这么简单。

二、黎明：推倒危楼，重建大厦

如历史上多数公司品牌升级一样，这次更改虽一字之差，却显示一家公司背后对自己当下定位及未来发展调整的思考和改变。

Eric Voorhees：SBF/FTX 的灾难与有效利他主义没有实质性关联:11月16日消息，ShapeShift首席执行官Eric Voorhees发文称，SBF/FTX的灾难与有效利他主义没有实质性关联，也与素食主义无关，尽管我之前曾拿这个开玩笑。关注（SBF）真正的罪行：盗窃客户资金和随后的欺诈行为。罪人所怀有的信仰不应该遭到连坐。

此前消息，V神曾发表对“有效利他主义”的批判，CZ表示赞同。[2022/11/16 13:12:38]

去掉“E”，传递的是推翻过往代表“Exchange”的自己；强调“X”，代表的是涅槃重生探索未来的决心。

“去掉'E'并不是说放弃交易业务，而是对历史遗留问题的一个修正。欧易早期所搭建的交易系统是借鉴的传统金融的交易系统，但这个交易系统并不能支撑快速发展的加密行业。我们之前一直在原有底层技术上修修补补，但深刻的经验教训告诉我们，危楼终会倒塌，若不及时处置，迟早积重难返。”Sylvia告诉链捕手。

对于拥有2000多万用户的欧易来说，这不是一个小工程。新系统会修改原来的交互界面，需要用户学习及适应新的操作模式。此外，如何挽留高质量客户，如何妥善安置休眠用户资产等等，都是需要慎重考虑的问题。

“在这次决策中，内部的讨论很激烈。尽管我们知道，搭建统一账户牵一发而动全身，但如果因为眼前的困难，就置长远利益于不顾，这不符合一家大平台该有的担当，也不符合我们的初心。”

建设银行在23个数字人民币试点城市将优先使用数字人民币补贴观众观影购票:8月11日消息，国家电影局和中国建设银行股份有限公司在京签署关于促进观影消费的框架合作协议。根据协议，建设银行将于今年年内投放共计5000万元用于直接补贴观众观影购票。其中，在23个数字人民币试点城市将优先使用数字人民币补贴，其他城市则通过传统人民币补贴。广大电影观众可以通过建设银行手机银行、建行生活APP等渠道直接享受购票优惠。[2022/8/11 12:18:46]

经过了一年多的研发，2021年3月，欧易统一交易账户系统正式上线。新系统解决了以往欧易用户账户划转的问题，大幅提高用户资金利用率。更重要的是，经受住了几次极端行情的考验，稳定性和用户体验受到了许多用户的一致好评。

“像是心里的一块巨石终于落地了。”Sylvia感叹道。

加密行业风谲云诡，但欧易一直坚守创办之初的信念——“不作恶”。这也是当今科技巨头谷歌的企业宗旨。只不过在技术不成熟时，目标与结果往往出现偏差，而作为技术出身的欧易创始团队，也鲜少对外澄清。

提到推倒重建，公链是绕不开的话题。2020年，币安和火币已经开发上线了自己的公链，无论是从品牌效应还是从吸金程度来说，优势相当明显。而作为三巨头之一的欧易，迟迟未交付自己的公链项目，内外压力可想而知。

The Sandbox分别以350枚ETH、64.9枚ETH购入Moonbirds #2642、#9619:4月23日消息，OpenSea数据显示，The Sandbox刚刚以64.9枚ETH（价值19.26万美元）购入Moonbirds #9619，并以350枚ETH（价值103.85万美元）购入Moonbirds #2642。[2022/4/24 14:44:21]

?“其实我们关于OKC的方案，早在2018年就提出了。然而，本着对用户负责、对技术负责的态度。我们一直非常的谨慎。”

和其他两家公链底层技术不同，OKC是一条由OKC社区人员基于Cosmos自主研发的公链。虽晚于其他两家上线，但其性能方面依然有着自己的天然优势。

据Sylvia介绍，在开发后期，为了能够兼容以太坊，OKC社区人员自主研发了EVM，并将最终研发出的技术开源给了Cosmos社区。

“做难而正确的事情。我们希望OKC未来能够成为像以太坊2.0这样一个分片架构。这是我们未来三年希望能够实现的目标。”

也正如前述那位从OKEx离开创业的媒体人分析的那样，这种行事作风很‘欧易’，傲娇地坚持自主创新，不想随波逐流。

三、破茧：自己与自己的战争

从2020的DeFi之夏到2021的GameFi、NFT浪潮，再到如今的web3和Xtoearn，时代热点层出不穷。

“那个时候就能够明显感觉到，这个行业正在发生翻天覆地的变化。”Sylvia回忆道，“早在2019年初的一次高管会上，就有人断言，DeFi将是行业发展的新趋势。”但究竟如何转型、如何发展，Sylvia觉得即便是高管层，也在摸着石头过河。

表面上，公司更名只是去掉一个“E”，实则是对公司核心业务的调整，是对公司未来五到十年发展战略的重新布局。这需要相当的魄力与勇气，严肃一点讲，这是在革自己的命。

做这个决定太难了。但最终高管层的坚定使这一决策成功落地。明确方向后，为了快速抓住机会，更好地向去中心化业务布局，OKX宣布建设CryptoEcosystem，以CEX、OKC以及Web3生态平台这三驾马车为核心产品，推动业务全线发展。

此外，欧易还设立了OKXBlockDreamVentures，用以培养孵化优质项目。相关负责人透露，目前OKXVentures已在全球投资了数百个区块链项目，覆盖公链、GameFi、NFT等多个头部赛道。

至此，OKX顺利接棒发力，这家公司就是这样在一次次行业巨变下活下来，“自我革命"着。

面对全球业务的飞速发展，欧易期待招揽更多国际复合型人才。因此，欧易从Apple、JPmorgan、高盛、谷歌、Facebook等全球顶级投行、科技企业，进行人才选拔。“我们希望每个同学都是一个工程师。能够通过自己的智慧创造性地解决业务问题。”招聘负责人Jenny说。

同时，伴随着不同国家和文化背景的成员加入，欧易也致力于打造更加多元、包容的企业文化，提供更加高效、便利的工作条件。

“目前，我们的员工分布在50多个国家地区，80%的员工年龄在23-28岁，不同的宗教信仰就有10多种。原本我们以为语言、时差、地域会是比较突出的问题，然而一切都比我们想象得要顺利。”欧易行政Linda说，“我们很早就开始推行分布式办公的工作方式了，这也很符合区块链精神，是大势所趋。”

欧易当下也对产品经理这个岗位做出了全新的定位与要求。“以用户需求为导向，深入市场和用户中区，为结果负责，不再是简单地画产品原型、写需求文档、推进产品上线。”欧易产品负责人说道。

为此，欧易在全球各地建立了用户体验官机制。邀请深度用户体验产品，定期收集用户评测与反馈，并根据用户需求进行调整。除此之外，产品经理要每个月定期做一次客服，挖掘用户深层次需求，提升产品好用度。

客服也是此次调整的重点。针对这块业务，欧易客户服务负责人Mars表示，打铁还需自身硬，业务技能是客服的基石。目前已经搭建全渠道、全场景、7*24h的服务，确保客服渠道畅通。欧易客服团队注重新老客服的业务技能提升，具备完善的培训体系，确保每一位上岗客服的业务能力合格。

此外，欧易客服作为用户与企业之间沟通的“桥梁”，平台负责人强调，“用户第一”是欧易客服团队的核心价值观。每位用户的咨询都需要被认真对待。在一线面对用户的过程中，欧易客服有效收集用户侧建议590条，联动产品技术部门完成优化落地450条。

经过欧易客服统计数据，在2021年度，欧易客服联合技术部门，帮助12387位用户，找回价值4417.6786BTC错误充值资产，其中最大一笔20BTC。

Sylvia提到，欧易自成立以来，多次顶着风浪穿越加密行业经济周期，这背后离不开用户的支持与信任。“欧易创立的初心，是希望能利用区块链技术，让世界变得更美好，哪怕只有一点点。

现在时机成熟，我们希望通过自己构建的CryptoEcosystem，能够带我们的用户去看看，链上世界是多么的繁荣璀璨。我们希望通过自己的努力，回馈用户，反哺行业，用科技改变生活。”

四、重生：探索无限可能

过往的种种风浪堆砌出了公众面前人们所熟知欧易的A面，那么五年以来几经沉浮、鲜少澄清的“不死鸟”便是欧易的B面。

“只有敢于正视自己在别人眼中的A面，才能够有机会去审视自己。才会去努力去补课、去修内功。就像做人一样，人都是立体的、多面的。”Sylvia说。

在与欧易的这次采访中，“补课”一词多次出现，它也许就是欧易真正的内驱力，意味着欧易不仅要补过去落下的课，还要参与到解决行业发展带来的新课题中去。

关于过去这五年，Sylvia引用了高管开会时提到的一句话做概括：在革命中革命。意思就是，在行业的迭代中不断认知自己，打磨自己，重建自己。

关于未来，相信欧易会有更多故事要讲

来源：金色财经

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